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客戶服務

服務宗旨

SERVICE TENET

浙江凱成紡織機械有限公司客戶服務政策
浙江凱成紡織機械有限公司以“用戶優秀”為宗旨,專設客戶服務中心,建立了完善的售前、售中、售后服務體系。

服務內容

SERVCIE CONTENT

一、售前服務
由對設備設計、使用和保養具有豐富經驗的資深技術人員為客戶提供技術咨詢,并進行技術交流,為客戶提供配套設備規劃設計等,使客戶做出正確的產品定位。
二、售中服務
免費為客戶進行設備使用、保養的培訓,確??蛻裟苷_操作使用設備,發揮設備最佳性能。
免費為客戶提供設備安裝調試。

三、售后服務
專設售后服務工作小組,專人負責產品的售后服務工作。
 建立客戶檔案,通過查詢客戶檔案擬訂日常維修保養和客戶培訓的月度計劃。
專人專電向客戶提供技術支持,即時提供故障排除等的技術咨詢。
無償為客戶提供工藝設計、新產品開發服務。
一年保修期內,因設計、工藝、制造產生的質量問題實行免費更換及維修服務(易損件除外)。
因用戶使用不當或操作不規范所造成的損失,我公司實行有償服務。

四、定期與不定期走訪客戶
國內使用客戶,技術服務中心每年定期走訪兩次,了解凱成設備在客戶中的使用情況,為客戶提供技術輔導。
國外客戶通過代理商或互聯網隨時與客戶進行技術交流,并不定期對國外客戶進行走訪。

凱成

銷售網絡

SALES NETWORK

凱成

浙江凱成紡織機械有限公司

地 址:浙江省新昌縣羽林街道大明市 (312500)
電 話:0086-575- 86262825 /86220582
傳 真:0086-575-86231240 
銷售部:何經理 18767599955
外貿部:章小姐 13967595659

郵箱: chaoyang@chinakaicheng.com   |   kaicheng@chinakaicheng.com

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